中市推出定型化bike租賃契約保障雙方權益

台中市觀光旅遊局為了進一步保障消費者權益及降低租賃糾紛，特別推出了「自行車／電動輔助自行車出租契約書」定型化契約範本。這份契約範本主要適用於後豐鐵馬道、東豐自行車綠廊及潭雅神綠園道等區域。根據統計，這些自行車道路在 2025 年已吸引超過 800 萬人次造訪。然而，在租賃過程中常出現的爭議問題包括車況爭議、保險歸責以及費用爭議等。

其中，車況爭議主要包括煞車與輪胎問題；保險歸責方面則涉及到自摔或擦撞事件該由誰負責賠償；而費用爭議又可細分為不明費用、逾時扣款及遺失等相關費用的計算。此外，還有合約糾紛中的條款不公及未盡告知義務等因素。

這些問題多數源自於業者未提供足夠保障或租客未詳閱契約及檢查車況所致。因此，業界希望透過明確界定雙方責任的方式來避免爭議。特別是對於電動輔助自行車納管後，業者需要投保強制責任險、並對消費者進行操作指導，這些內容都已經反映在定型化契約中。

台中市觀光旅遊局長陳美秀表示，目前沿線地區共有 30 多家自行車租賃業者。為了確保消費者的權益不受侵害，市府特別邀集業者說明瞭消費者保護法及自行車租賃定型化契約應記載及不得記載事項，以協助業者清楚揭露相關條件、保險內容、權利義務以及事故處理流程。

觀光旅遊局進一步指出，這份定型化契約範本是基於交通部觀光署國家風景區管理處的實務經驗，並與消保官共同研討訂定。通過明確的契約內容，可以減少認知落差及爭議風險。凡完成「投保資訊揭露」及「使用市府契約範本」兩項基本要件的租賃業者，將於台中觀光旅遊網自行車專區公告，並結合線上宣傳與主題活動進行曝光，以提供民眾更安心的選擇。

此外，針對後豐鐵馬道花梁鋼橋及九號隧道等部分路段救援不易的情況，觀旅局已經請租車業者協助宣導消費者下載「消防防災 e 點通」APP。這款應用程式有助於消費者在緊急情況下能即時通報位置，以提升救援效率。

總的來說，透過推行定型化契約範本及相關配套措施，台中市期望能夠為自行車租賃業者與消費者提供一個更加透明、公平的交易環境。