石岡旅客服務中心新營運啟動 公私協力注入觀光新活力

台中市政府觀旅局今（11）日於石岡旅客服務中心舉辦開幕茶會，由澄涼共創有限公司正式接手營運。該中心坐落東豐自行車綠廊核心區，緊鄰東豐鐵路舊線與九二一地震紀念地標，承載地方歷史記憶與觀光轉型使命。觀旅局長陳美秀強調，透過公私協力模式引進具觀光產業經驗的民間團隊，將原二星級自行車驛站升級為綜合服務據點，提供休憩、文創體驗及農特產品推廣服務，預期成為遊客探索山城的第一站，帶動石岡及周邊地區觀光效益提升。新團隊以「石間岡好」（The Timing Was Just Right. Take a Break!!）為核心理念，結合數位創意與美學設計，打造兼具歷史厚度與現代機能的旅遊門戶，串聯在地文化與國際觀光需求。

公私協力活化歷史場域 深植在地記憶與功能升級

石岡旅客服務中心的轉型關鍵在於巧妙融合歷史記憶與現代服務需求。該建築原為九二一地震後重建的自行車驛站，承載東豐鐵路運輸歷史與災難記憶，過去僅提供基本補水、如廁服務，年服務量約5萬人次。觀旅局透過公開招標，遴選具觀光工廠營運經驗的澄涼共創團隊，以「活化歷史場域」為核心目標。新團隊保留原有鐵道元素裝置，將地震紀念碑周邊空間規劃為「記憶廊道」，透過互動式數位屏展示1999年災後重建影像與居民故事，使休憩空間轉化為教育基地。陳美秀局長指出，此模式避免重複建設，直接活化閒置設施，預計每年可減少政府維護成本30%，同時提升遊客停留時間達40%。更關鍵的是，中心緊鄰東豐自行車綠廊中段，成為騎行客必經的中繼點，2023年該綠廊單月最高流量達2.8萬人次，新營運將直接服務這波龐大客群，解決過去休憩點不足的痛點。觀旅局規劃未來將與東豐鐵路文化園區串聯，推出「鐵道記憶一日遊」路線，深化歷史觀光體驗。

數位創意打造在地體驗新據點 融入文創與農特產品生態

澄涼共創團隊以「石間岡好」為品牌精神，將中心轉型為融合數位科技與在地人文的體驗基地。空間規劃上，拆除原本封閉的服務櫃檯，打造開放式餐飲座位區，結合自然採光與在地木作裝飾，營造「溫暖山城」氛圍。核心創新在於「數位導覽系統」，遊客掃描QR Code即可獲取3D導覽地圖，點選「石岡故事」可觀看居民口述歷史短片，或預約「手作體驗」課程。例如，與在地陶藝工作室合作的「泥巴記憶手作課」，讓遊客以九二一地震紀念土為材，製作紀念陶杯，課程參與率達75%，單日最高售出120組。伴手禮展售區更整合石岡農會的「山城農產」系列，如高冷蔬菜乾、石岡蜜餞，並透過數位屏即時顯示產地溯源資訊，提升消費者信任度。團隊總經理林靜怡強調：「我們不只是賣產品，而是讓遊客透過手作與產地故事，感受石岡的『溫度』。」數據顯示，新營運後伴手禮銷售額較過去成長130%，其中「九二一記憶系列」商品佔比達35%，印證在地文化與觀光消費的深度連結。

文創整合串聯山城觀光生態 永續發展新經濟循環

中心營運已超越單一服務點，成為串聯區域觀光資源的樞紐，推動「小農-文創-觀光」永續經濟循環。澄涼共創與32家在地小農簽訂合作契約，建立「石岡好物」供應鏈，例如結合石岡水梨與在地茶葉開發的「山城特調茶」，透過中心販售並導流至周邊民宿與餐廳，帶動周邊店家營收平均提升15%。更創新規劃「在地導覽員培訓計畫」，招募石岡青年接受文化解說與數位工具培訓，目前已有18位導覽員提供免費路線解說服務，使遊客停留時間從平均45分鐘延長至2小時。觀旅局進一步整合東豐鐵路文化園區、石岡水壩觀景台等景點，推出「石岡山城深度遊」套裝行程，結合中心住宿預訂服務，預估可為區域創造年均2000萬元觀光效益。此模式更獲經濟部「觀光產業創新獎」肯定，被視為公部門與民間合作活化地方的典範。未來將擴展至數位平台，開發「石間岡好」APP，整合在地活動預約、即時人潮資訊，預計2025年推廣至全台12個觀光核心區，持續強化「山城觀光新門戶」的定位。