台中市政府推出自行車出租定型化契約保障消費者權益

台中市政府為進一步保障消費者權益、減少租賃糾紛，推出「自行車／電動輔助自行車出租契約書」定型化契約範本。根據統計，台中市後豐鐵馬道、東豐自行車綠廊及潭雅神綠園道每年吸引超過 800 萬人次造訪，因此市府希望透過這項措施，促進產業健全發展並保障消費者權益。

自行車租賃糾紛常見於車況爭議，例如煞車或輪胎問題；保險歸責方面，如自摔、擦撞由誰負責賠償；費用爭議則包括不明費用、逾時扣款、遺失及合約糾紛等。這些糾紛多數源自業者未提供足夠保障或租客未詳閱契約及檢查車況所致。

市府推出這份定型化契約範本，希望藉此促進產業自律並保障消費者權益。業者表示，希望契約能明確界定雙方責任，特別是電動車納管後，需投保強制責任險、教導操作的義務，並將其反映在定型化契約中。此外，也希望使用者能夠遵守交通規則與租賃規範，避免酒駕、無照、超載等情況發生。

國民黨議員張瀞分指出，後豐鐵馬道時常出現自行車租賃糾紛，尤其是假日。「搶生意」狀況頻繁，市府推出定型化契約是個好的方向。她認為，這將有助於減少爭議，促進產業健康發展。民進黨議員周永鴻則表示，短期內可能會引起業者反彈，但長期來看有助健全產業。

台中市觀光旅遊局長陳美秀說明，目前沿線約有 30 餘家自行車租賃業者。為了促進消費者保護法的落實，市府邀集業者說明自行車租賃定型化契約應記載及不得記載事項，協助業者清楚揭露租賃條件、保險內容、消費者權利義務及事故處理流程。凡完成「投保資訊揭露」及「使用市府契約範本」兩項基本要件的業者，將公告於「台中觀光旅遊網」自行車專區，並結合線上宣傳與主題活動曝光，提供民眾安心選擇。

這項措施旨在促進透明度、保障消費者權益，未來市府將持續關注產業發展及消費者的意見。