德國旅客鹿野迷途尋營地 警民攜手宮廟暖心相挺

來自德國的馬克（Mark，約45歲）因工作長期定居新竹市，趁農曆春節假期展開為期兩週的單車環島壯遊，卻在昨（27）日傍晚17時許抵達台東縣鹿野鄉時，因天色驟暗遲遲找不到適合紮營地點，情急之下向關山警察分局鹿野分駐所求助。值班警員黃瓊慧以流利英文接待，所長陳泰山更協調當地宮廟提供廣場旁空地，讓這位異鄉旅人深刻體會台灣警政服務的溫度與民間互助的人情味，為環島之旅寫下難忘篇章。

異鄉迷途夜 德國車友急尋棲身處

馬克在台灣科技業服務已逾七年，平日熱愛戶外活動，這次特別利用春節連假規劃單車環島結合野外露營的深度旅行。他從新竹出發，沿著西海岸南下，再繞行南台灣進入東部，全程預計騎乘超過1200公里。27日當天，他從池上鄉一路騎行約40公里抵達鹿野鄉，原計畫在鄉鎮周邊尋找合適營地，卻因對地形不熟加上年節期間許多場地關閉，眼看夜幕低垂仍未有著落。

「當時已經快六點，四周都是稻田和茶園，真的不知道該去哪裡過夜。」馬克事後回憶，他遠遠看見鹿野分駐所外閃爍的警徽與「POLICE」字樣，徬彿看見救星。推開門的瞬間，他心中仍有些忐忑，不確定語言是否會成為溝通障礙。沒想到值班警員黃瓊慧不僅能以流利英語對答，還親切地遞上熱茶，讓疲憊的他頓時放鬆下來。

黃瓊慧表示，當時馬克背著重達15公斤的露營裝備，手機電量僅剩20%，且未購買當地SIM卡，網路連線不穩定，無法即時搜尋營地資訊。她先讓馬克在派出所內休息，同時詳細詢問其行程規劃與需求，包括是否需要水源、廁所、遮蔽物等基本設施。馬克則拿出地圖，比劃著他想在鹿野高台附近紮營，但該區域夜間照明不足且風勢強勁，並不適合單獨露營。

警民合作無間 宮廟義伸援手

瞭解狀況後，黃瓊慧立即聯繫所長陳泰山，兩人迅速評估周邊可行方案。陳泰山指出，鹿野鄉雖有幾處合法露營區，但年節期間幾乎全數客滿，加上馬克未提前預訂，臨時找地點確實困難。考量夜間安全與便利性，警方決定啟動地方聯繫網絡，主動接洽轄內宮廟與社區單位。

警員李明憲主動加入協助，他熟悉在地資源，立即想到鹿野鄉永安宮前的廣場空地。這處場地不僅地勢平坦、有簡易遮雨棚，更重要的是緊鄰7-11超商，方便馬克補給飲食與充電。陳泰山親自撥打電話給永安宮管理委員會主委，說明這位德國旅客的困境，沒想到對方一口答應，還熱心表示「外國朋友來台灣玩，我們當然要幫忙！」

獲得宮廟同意後，李明憲騎著警用機車在前方開道，引領馬克騎行約800公尺抵達永安宮。現場除了提供約20坪的空地，廟方人員還主動協助接電、提供飲用水，甚至送上一袋當地特產的紅烏龍茶作為見面禮。馬克感動不已，頻頻以中文「謝謝」和德語「Danke」表達謝意，並拿出德國國旗布章贈送給員警留念。

「我們只是做該做的事，但看到馬克那麼開心，真的很有成就感。」黃瓊慧笑著說，當晚她還特別在馬克的手機裡存入派出所電話，叮囑他若有任何問題隨時聯繫。這種將服務延伸到勤務結束後的細心，正是台灣基層警員的日常。

台灣人情味 溫暖國際旅客心

安頓好營地後，馬克在超商用餐時巧遇巡簽勤務的陳泰山。兩人再次寒暄，馬克難掩興奮地分享這幾天的見聞，包括在花東縱谷遇見的友善農民、在太魯閣驚豔的壯闊景色，以及對台灣便利商店無所不在的讚嘆。他直言：「我以為警察只處理犯罪，沒想到連露營都能幫忙，台灣真的太棒了！」

這次經驗讓馬克對台灣的警政服務文化有了全新認識。他提到，在德國雖然警察也會協助民眾，但如此主動積極地連結民間資源、解決非緊急需求的案例並不常見。特別是宮廟無條件提供場地的義舉，讓他見識到台灣宗教團體的社會參與度與在地連結力。

晚間九點許，馬克在臉書上傳與員警的合照，寫下「Lost in Luye, Found by Taiwanese Police」的貼文，短短兩小時內獲得超過500個讚，許多網友留言歡迎他再次造訪。他透露，這趟環島之旅最期待的正是這種人與人之間的真誠互動，而鹿野的經歷無疑是整段旅程的最高潮。

警政服務國際化 展現台灣軟實力

關山警察分局副分局長王誌山指出，隨著台灣國際能見度提升，近年來外籍旅客求助案件逐年增加，光是去年關山分局就處理超過30件類似案件，包括迷路、遺失證件、交通事故等。為此，分局定期舉辦英語服務訓練，要求第一線員工掌握基本會話能力，並建立外籍人士服務SOP，確保溝通無礙。

「警察不只是執法者，更是地方服務的樞紐。」王誌山強調，鹿野分駐所的處理模式正是最佳示範：先穩定旅客情緒，再評估實際需求，最後整合在地資源提供解決方案。這種以人為本的服務精神，不僅能解決個案問題，更能透過口碑效應，讓世界看見台灣的友善與專業。

台東縣政府警察局也透露，未來將推動「警政觀光守護網」計畫，結合各鄉鎮宮廟、社區發展協會、便利商店等據點，建立外籍旅客緊急協助網絡。只要看到貼有「國際友善服務」標章的店家，旅客就能獲得基本協助與諮詢，進一步提升台灣的國際旅遊形象。

這起事件不僅是單純的為民服務案例，更凸顯台灣警政體系與民間力量的緊密結合。當公部門的專業效率，遇上民間的熱情好客，共同編織成一張讓人安心的社會安全網，也讓每一位來訪的國際旅客，都能帶著溫暖回憶離開，成為台灣最美的代言人。