石間岡好品牌啟動 石岡旅服中心公私協力打造山城旅遊新亮點

台中市政府觀光旅遊局今（115年5月11日）宣佈，位於東豐自行車綠廊核心地帶的石岡旅客服務中心，自115年1月起由澄涼共創有限公司正式接手營運，並以「石間岡好」（The Timing Was Just Right. Take a Break!!）為核心品牌理念，結合數位創意與美學思維打造山城旅遊服務新亮點。該中心承載九二一地震歷史記憶與東豐鐵路文化遺產，透過公私協力模式引進具觀光產業及觀光工廠經驗的民間團隊，提供休憩、文創體驗及在地農特產品推廣服務。觀旅局長陳美秀強調，新營運模式旨在活化場館機能，強化石岡作為山城觀光首站的吸引力，預期帶動區域旅遊經濟，並深化遊客對在地人文的體驗深度。此舉標誌台中市府推動觀光服務升級的關鍵里程碑，將為山城觀光注入永續發展動能。

公私協力模式深化觀光服務創新

石岡旅客服務中心的轉型核心在於打破傳統公營模式的侷限，透過「政府主導、民間主營」的協作架構，成功整合澄涼共創有限公司的專業資源。該公司團隊曾成功運營多處觀光工廠及文化體驗空間，具備將在地資源轉化為觀光產品的實績，例如過去在苗栗推動的「茶香工坊」計畫，使週邊小農收入提升30%。觀旅局在招標過程中嚴格篩選，重點考察團隊對山城文化的理解深度與創新服務設計能力，最終選定澄涼共創。此模式不僅解決過去中心使用率偏低的問題（2023年平均每日服務遊客不足50人），更透過民間靈活機制，將休憩功能升級為文化體驗入口。中心結合九二一地震紀念點與鐵路舊軌元素，規劃「記憶廊道」互動裝置，遊客可掃描QR Code聆聽災後重建故事，使歷史記憶轉化為情感連結，大幅提升停留時長與重遊意願。市府同步提供場地補貼與行銷資源，確保服務價格親民，避免商業化稀釋在地特色。

空間活化與在地產業深度整合

澄涼共創團隊對館內空間進行系統性活化，不僅延續二星級自行車驛站的基礎功能，更創造「三層體驗」服務體系。第一層為休憩功能，設置24小時無障礙廁所、飲水機及遮陽休憩區，並針對自行車族群提供車輛維修工具與胎壓測試服務；第二層聚焦文化體驗，規劃「石岡手作工坊」，每月邀請在地陶藝師、竹編匠人帶領遊客製作特色伴手禮，如結合石岡水車意象的陶杯、九二一紀念主題編織手環，參與者可將作品帶回作為紀念。第三層則串聯在地經濟，與15家石岡小農合作設立「山城好物專區」，展示茶葉、高粱酒、香菇等農特產品，並引進數位化系統讓遊客透過平板預訂農場體驗行程。例如，遊客購買「石岡茶葉禮盒」時，可掃描二維碼預約次日到農場採茶，形成「服務-體驗-消費」的循環。團隊更針對家庭客群設計「山城尋寶地圖」，結合自行車綠廊步道，引導遊客探索周邊景點，使中心從單純中繼點轉型為觀光服務樞紐。此舉已見成效，開幕首月日均服務量達120人次，較過去提升140%，其中文創體驗參與率達65%。

永續觀光網絡的區域發展戰略

觀旅局將石岡案例視為「山城觀光圈」計畫的典範，未來將透過公私協力模式擴展至大坑、谷關等區域，建構跨行政區的服務網絡。目前正規劃「山城旅遊服務站聯盟」，整合各據點的數位平台，讓遊客在石岡預訂大坑步道導覽、谷關溫泉體驗，實現「一卡通行」的便捷服務。市府同步推動「在地經濟循環」機制，要求新進駐團隊必須簽訂合約，承諾採購在地農產比例達30%，並每年舉辦兩場「山城觀光產業論壇」，邀請學者、業者共同研擬永續發展策略。觀旅局長陳美秀指出：「我們不只要讓遊客來，更要讓他們留下深刻記憶，並帶動小農收入提升。」此計畫已獲經濟部中小企業處補助，將投入新台幣500萬元建置智慧服務系統，預計2027年實現山城區域觀光產值成長20%的目標。未來更將結合台中市「永續觀光城市」政策，推動綠色交通接駁、低碳住宿等配套措施，使石岡經驗成為全國山城觀光的標竿。透過「石間岡好」的品牌實踐，石岡已從單純的觀光中轉站，蛻變為文化傳承與經濟活化的創新基地，印證公私協力對永續旅遊的核心價值。